“醫生，我是外省的，出院的時候能不能直接把病歷復印好帶走？省得下次千里迢迢再趕回來了?！薄搬t生，我平時上班很忙，沒有時間來復印病歷，周末可以嗎？”
復印病案，看似是件小事，可是像類似上面對話的情況，在嘉興市第一醫院的病案復印服務過程中時常發生?；颊咿k理各種報銷、鑒定手續需要病案，但又不能馬上拿到手，且提供必要的證件、確認身份手續還不能少。面對患者的訴求，我們的工作人員非常理解，但也很為難。怎么破解這個困局？讓患者少跑腿、不跑腿？嘉興一院最近出新招啦！
為了深入貫徹落實醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革工作，嘉興一院開通“微信申請病案復印”服務，患者只需掃描二維碼，進入嘉興一院病案復印系統，便可進行住院病案復印申請、預約自提、快遞郵寄、費用支付等操作，成功實現了病案復印“隨時隨地申請，提取方式自選，收費透明清晰”，免除了患者及家屬為復印病案來回跑路、排隊等候之苦。
“由于住院病案需要進一步審核和歸檔整理，出院患者往往當天拿不到病案復印件，需患者本人或家屬二次返回醫院辦理手續，這給外地患者帶來了極大不便?！奔闻d一院質量管理科朱良楓科長介紹道，“但是患者復印病案的需求是實實在在的，無論是醫保報銷、保險理賠還是傷殘鑒定，都需要用到住院病案。針對這個情況，我院研發了病案復印系統。”
“相比市面上正在推行的‘病案復印系統’，我們開發的這個系統采用了目前最為先進的AI人臉識別技術，并用到了活體檢測算法。”朱良楓介紹道：“也就是說，在申請復印病案時，不僅需要上傳本人的人臉照片，而且人臉照片必須是要真人實拍的，翻拍是無法通過的（且無法讀取相冊照片），這樣能夠最大程度的確保安全、保護患者隱私。”
“微信申請病案復印”最初只是一個小設想，在醫院領導和各科室的大力支持下，這個小設想得以一步步落地，這展現了嘉興一院全速推進醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革，致力于讓患者看病少跑腿、不跑腿、就近跑的姿態。未來，嘉興一院將不斷推進“最多跑一次”，優化服務流程，改進服務方式，提升服務績效，切實提高群眾就醫獲得感。