記一次手術室外的志愿服務
注：有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。經過前期志愿者招募和培訓，于4月份起，社工部、ICU和手術室聯合組織開展“手術室、ICU門外的溫暖”志愿服務項目。志愿項目旨在堅持服務向前延伸一步，溫暖多一些，組織資深志愿者，為守候在手手術室、ICU門外的患者家屬提供積極的心理疏導和支持，排解壓力，鏈接資源，提供力所能及的幫助。通過溫情陪伴、認真傾聽、引導和解釋，志愿者遞上的一杯熱水、一個擁抱、一次握手、一聲鼓勵等感同身受的回應，為緊張、無助的患者家屬帶來安寧和力量，讓他們獲得內心深處的愛與溫暖。
下文是該項目志愿者的服務感悟。
（志愿者：拾光網絡科技有限公司 武振彪）
對于在手術區、ICU外的志愿服務，是我在為數較多的志愿服務中，有很多觸動的一項。我的工作其實很簡單，在手術室門口，負責維持秩序，引導病人的擔架進入手術室，將病人家屬安排到家屬休息區休息就座。
很多病人的親屬總是想陪著自己的親人，希望多陪他一會能給他勇氣，遲遲不愿意離開。
在這期間，你會發現有很多病人家屬，不愿意去休息區等待，他們希望待在離自己的親人最近的地方，守著，哪怕幾個小時他們也愿意，即使不知道自己的親人現在是什么狀態，他們希望自己的親人能早點結束痛苦，他們希望手術能順利成功，他們希望自己能好好陪伴自己所愛的人……
每個在病人家屬的眼神里，透露出忐忑，焦急和一種難以言表的凝重，有的病人家屬倚靠在墻邊，有的來回踱步，有的總是伸頭瞭望自己的家人是否已經出來。
有一位斜挎著自己愛人紅色小包的中年男士，看著自己的愛人推進了手術室，我安排他休息區休息，他說自己的愛人是第一個推進去的，手術應該會很快就出來。我對他說：“您放心，有什么情況擴音器會通知您的，放心吧，手術會成功的?！边@位男士，勉強對我露出了微笑，過了一會，他跑來問，手術現在什么情況？為什么還沒有通知他簽字？為什么電子屏幕上沒有他愛人的信息？我們給他耐心的解釋，希望他不要著急，有什么特殊情況，我們會隨時通知他，他背著紅色的小包離開了。又過了一會兒，只見他又來了，這次的神情有些焦灼，他問，“為什么還沒有通知我？不是很快嗎？怎么還不好？”我們對他解釋，也許現在您的親人手術正在做呢，請不要著急，好了會叫您的，只見他在原地來回走了幾步，然后背著紅色的小包離開了。
有一位60歲左右的中年婦女，當自己的親人被推進手術室時，我們安排她進休息區等待，怎么都不愿意離開，一直倚靠在門口的墻角，眼淚不住地往下淌，偶爾想起了用自己的衣領擦一擦眼角。我想拍下這一幕，她看到鏡頭時，轉過身去，不希望自己這一刻被拍到。
我們想要安慰她，但一聽到這些話，反而心里更加難受。這位中年婦女一直等到她的親人從手術室出來，才離開。
一對年輕的夫婦，抱著自己的年幼的兒子，兒子穿著病服。媽媽抱著他，目光有些微的呆滯，但她還是緊緊抱著自己的孩子，兒子一會看看爸爸一會看看媽媽，他并不知道自己將會發生什么，只是不愿意離開自己的父母，不知道為什么有這么多陌生人在自己身邊。兒子被推進了手術室，是個小手術，但媽媽還是很擔心，來回踱步，一會來看看手術室的情況，一會又和丈夫說著些什么，丈夫不時的給她擦眼淚。過了一個小時，他們被通知到談話室談話，醫生告知這次手術很順利，媽媽開心得哭了，爸爸也泛紅了眼角。
然而這只是眾多病人家屬的縮影，被推進的手術室的滋味，無論對于病人家屬還是病人自己來說，人們大都不想面對這種感覺。
家屬休息區，有的病人家屬，一直盯著屏幕，查看自己的親人目前是什么狀態，有些病人希望和別人聊天來緩解自己的目前的緊張情緒。只聽到：家屬們大聲說話的聲音、來回走路的聲音、椅子上翻來覆去的聲音、孩子們的哭鬧聲、電話里詢問的聲音……一時間，整個休息區一片嘈雜。
這就是這里的一天，焦急、悲傷、哭泣、疼痛、祈禱、欣慰，病人與家屬內心的感覺都在這里。我們志愿者的存在，只是為了最大程度上減輕病人和家屬的這些感覺，給他們以幫助。
志愿服務一直在繼續……
