"一站式"入院新流程，助力患者少跑路
34歲的關女士在當地醫院體檢發現肺結節，醫生建議住院手術。想到嘉興大醫院住院卻被告知沒有床位，需要等待。懷著忐忑的心情關女士到嘉興市第一醫院就診咨詢，心胸外科醫生根據病情，建議她進行手術并開具入院申請單，告訴她去住院部辦理手續后，就在住院服務中心住院。
關女士前往住院樓一樓大廳的住院服務中心，一邊走一邊還在納悶：“嘉興一院為啥這么快有床位，住院不是都在樓上嗎，怎么換地方了？”
"一站式"入院新流程，推行“虛擬床位”
近期嘉興市第一醫院成立了嘉興市首家住院服務中心。主要通過優化住院服務流程，把原先需要住院后進行的檢查、手術或化療前的準備工作等，前移到住院服務中心的虛擬病區進行。
患者由門診醫生開具住院申請單后，去指定窗口辦理虛擬床位。隨著虛擬床位的開展，患者住院當日就可以進行各項檢查，或與住院服務中心護士預約好檢查日期。當檢查結果出來后，護士會聯系告知具體住院日期、手術或化療時間及相關注意事項，讓患者少跑路。
人性化管理，讓住院手術無障礙
成立“住院服務中心”之前，外科擇期手術患者需要住院，一般要走以下流程：醫生開電子住院單→去窗口繳費→去病區護士站進行床位預約。如果有床位，醫生開術前檢查醫囑→病區護士打印抽血條碼，并將B超、CT等檢查單送去醫技部門預約。但很多時候往往會出現一床難求，住院患者需要等上幾天的情況。即便是住進病房，仍需要往返各個樓層做術前檢查。各項檢查因預約時間不同步，常常今天做一個，明天再做一個，走完這些流程，患者起碼要在醫院先住幾天。
“患者身體本來就不舒服，來來去去檢查，容易導致不滿情緒的滋生。”嘉興一院醫務科科長郁波說，雖然住院服務中心啟用時間不長，但已經成效初顯。
原先，一圈流程走下來，常常要樓上樓下反復跑。而現在，住院服務中心，實行一站式服務，提供專人負責聯系。一天內就可以完成檢查。需要住院的患者只需到“住院服務中心”登記，便可以在家里等待檢查和手術時間通知，再也不用焦急地追著醫生護士打聽有沒有床位，什么時候能住院。而且在“報到”時，入院手續十幾分鐘即可搞定，住院前還能在專人指導下做完該做的常規檢查，提高了床位使用率，緩解住院困難。
解決患者住院難，為患者就醫減負
“想都不敢想，原先需要排隊住院，現在竟然可以在當天就住院。我們住在家里，預約好，同一天就完成術前的全部檢查，比以前不知道要方便多少倍。”關女士的老公說。關女士是嘉興一院第一個通過住院服務中心流程順利入院并進行外科手術的病人，目前即將康復出院。
關女士的經治醫師心胸外科主任戚維波說，“成立這樣的中心，最大的意義在于提高全院病床使用率。同時緩解患者住院難的問題，又縮短了住院時間，也節省了住院費用。其實對于外科擇期手術來說，一次性完成術前檢查對術前評估有很大幫助，像關女士這樣在術前完成所有檢查，有利于我們盡快制定合理的手術方案。”
據了解，住院服務中心的工作人員都是經驗豐富的醫護團隊，從每位患者住院預約檢查到健康宣教等，全程負責。嘉興一院成立住院服務中心，是響應國家衛健委提升醫療服務行動計劃的重要舉措。在提升醫院醫療技術服務的同時，注重減輕患者就醫負擔，緩解“看病難”、“看病貴”等問題，通過住院服務中心“一站式”入院流程，有效縮短患者住院時間，降低住院費用，減少不必要的等待，改善患者就醫體驗。
